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Les services

Avec TotalEnergies, votre fournisseur d’énergie à Luxembourg, commandez à tout moment votre mazout de chauffage ou vos sacs de pellets ! Derrière le site my.totalenergies.lu, c’est une équipe locale basée à Gasperich et à Wiltz qui est à votre service. Avec une flotte de 13 camions, vous bénéficiez d’un service de livraison rapide et de qualité. En cas de panne sèche, nous trouverons une solution pour vous dépanner dans la journée. Notre expert technique peut également se déplacer à votre domicile pour analyser les améliorations potentielles de votre installation.

Flexibilité :

Notre capacité de livraison nous permet de réagir rapidement en cas d’imprévus ou pour des livraisons d’urgence.

Une équipe proche de vous :

Avec une flotte de 13 camions et des chauffeurs dédiés par région, vous bénéficiez d’un service de proximité et de qualité.

Nos équipes locales basées à Wiltz et à Gasperich parlent français, allemand, luxembourgeois et anglais.

Au besoin, notre expert technique TotalEnergies se déplace à votre domicile pour analyser les améliorations potentielles de votre installation.

Suivi de livraison :

Le jour de la livraison, vous êtes informé par SMS de l’heure de passage de votre chauffeur. (en option)

Antigel -20°C :

Si vous n’avez pas choisi TotalEnergies Mazout Ultra, il est possible d’ajouter l’antigel -20°C à votre commande. Il vous sera livré en bidon de 1 litre, le jour même de votre livraison de mazout. Le dosage recommandé est de 1 litre d’antigel pour 1.000 litres de mazout.

Easytank :

Grâce à notre système Easytank, nous vous évitons les pannes de chauffage en vous permettant de contrôler en temps réel le niveau de votre citerne. Vous êtes directement alerté sur votre smartphone lorsqu’il est temps de commander. Simple à installer, notre appareil mesure le niveau de mazout dans la cuve et vous informe dès que vous êtes proche du seuil d’alerte que vous aurez défini dans l’application Easytank. (https://app.easytank.lu

TotalEnergies Pellets Premium Collect :

Si vous êtes équipé d’un véhicule permettant le transport de palettes de pellets, nous vous offrons la possibilité de récupérer gratuitement votre commande dans notre dépôt à Leudelange chez notre partenaire Arthur Welter Transports. Vous économiserez ainsi les frais de livraison

Etre alerté

Soyez informés en temps réel des variations de prix du Mazout en vous inscrivant au système d’alerte.