Häufig gestellte Fragen
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Unter normalen Umständen liefern wir Ihr Produkt innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrer Bestellung. Sollte Ihnen einmal das Heizöl ausgehen, setzen wir alles daran, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen – mit unserer Flotte von 17 Tankwagen, die für die Belieferung unserer Kunden sorgen.
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„Normales“ oder „gewöhnliches“ Heizöl
Die offizielle Bezeichnung lautet Heizöl 10. Die „10“ steht für maximal 10 ppm (parts per million) Schwefel, was 0,001 % entspricht. Im Laufe der Zeit wurde die Qualität des Heizöls der Klasse „Normal“ verbessert, insbesondere durch die deutliche Senkung seines Schwefelgehalts, der 2015 noch bei 1000 ppm lag.
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Ultra-Heizöl
Das ist ebenfalls ein Heizöl mit einem Schwefelgehalt von 10 ppm, es bietet jedoch zusätzliche Vorteile. Es wurde von TotalEnergies entwickelt, um den höchsten Ansprüchen der Verbraucher in Bezug auf Verbrennungsqualität, Korrosions- und Verschmutzungsschutz der Anlage, Sauberkeit der Anlage und Wartungsfreundlichkeit gerecht zu werden. Es erhöht die Zuverlässigkeit und Langlebigkeit der Anlage und spart langfristig Kosten.
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Extra-Heizöl
Das Heizöl mit einem Schwefelgehalt von 10 ppm erhielt die Bezeichnung „Extra“, um es von normalem oder gewöhnlichem Heizöl zu unterscheiden, das einen höheren Schwefelgehalt aufwies. Heute ist normales oder gewöhnliches Heizöl gleichbedeutend mit Extra-Heizöl.
Ganz einfach!
Geben Sie einfach Ihre Postleitzahl und die gewünschte Menge ein. Anschließend können Sie Ihre Dienstleistungen auswählen (Frostschutzmittel, Lieferung zu einem Wunschtermin, Zahlungsart usw.) und die Allgemeinen Geschäftsbedingungen bestätigen.
Um Ihren Einkauf abzuschließen, müssen Sie Ihre Kundendaten eingeben (oder ein Konto anlegen, falls Sie noch keines haben – das geht schnell und einfach).
Ultra-Heizöl ist mit allen auf dem Markt erhältlichen Geräten kompatibel, egal ob neu oder alt. Es sind keine besonderen Einstellungen erforderlich, um die Vorteile des von TotalEnergies entwickelten Ultra-Heizöls zu nutzen.
Um die Vorteile von Ultra-Heizöl von der ersten Lieferung an voll auszuschöpfen, empfehlen wir Ihnen:
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Sicherzustellen, dass Ihr Lagertank sauber ist (frei von Ablagerungen und Wasser).
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In manchen Fällen ist es notwendig, das Wasser zu entfernen, das sich im Laufe der Zeit am Boden des Tanks angesammelt hat, da sich Kondenswasser aus der Luft bildet, die beim Entleeren in den Tank eindringt.
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Wenn sich Sedimente am Boden des Tanks befinden, sollten Sie diese idealerweise von einer Fachfirma entfernen lassen. Diese Ablagerungen (oder Bodensatz) vermischen sich nämlich bei der Heizöllieferung mit dem Heizöl und können die Filter des Brenners verstopfen, wenn die Anlage in Betrieb ist. Kleiner Tipp, wenn Sie Ihren Tankboden nicht reinigen lassen wollen: Schalten Sie Ihre Anlage vor der Lieferung des Heizöls aus und warten Sie einige Stunden, bevor Sie sie wieder einschalten. So haben die Sedimente Zeit, auf den Boden des Tanks abzusinken und werden nicht zum Brenner gepumpt.
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Ihren Tank so voll wie möglich zu halten, um Kondensation zu vermeiden.
Ja, Ultra-Heizöl ist mit allen anderen Heizölen kompatibel. Eine starke Verdünnung von Ultra-Heizöl in gewöhnlichem Heizöl führt jedoch zu einer entsprechenden Verringerung seiner Leistungsfähigkeit.
Nein, absolut nicht, im Gegenteil. Ultra-Heizöl besteht aus einer sehr hochwertigen Basis und Additiven, die seine Leistung im Vergleich zu gewöhnlichem Heizöl verbessern (Produktstabilität, Verbrennungsqualität, Korrosionsschutz). Diese Rezeptur wurde in den Forschungslabors des Unternehmens TotalEnergies entwickelt und spiegelt dessen gesamtes Know-how und seine Kompetenzen wider.
Die Großherzogliche Verordnung vom 26.07.1999 legt die allgemeinen Vorschriften für Heizöltanks mit einem Fassungsvermögen von 300 bis 20.000 Litern fest. Mit Hilfe eines Fachinstallateurs lässt sich dies noch leichter umsetzen.
Wenn Sie etwas mehr darüber erfahren möchten – hier eine kurze Zusammenfassung:
Die Tanks müssen doppelwandig und mit einem Leckdetektor ausgestattet sein und den geltenden Bauvorschriften entsprechen.
Einwandige Tanks müssen in einer dichten Einfassung aufgestellt werden.
Tanks mit einem Fassungsvermögen von mehr als 1.000 Litern müssen mit einem Eichsystem ausgestattet sein.
Tanks mit einem Fassungsvermögen von mehr als 600 Litern oder Tanksysteme aus mehreren Tanks, deren Gesamtfassungsvermögen 2.000 Liter übersteigt, müssen mit einer Überfüllsicherung (Fühler oder Pfeife) ausgestattet sein.
Alle Rohrleitungen (Befüllung, Absaugung, Belüftung) müssen fachgerecht verlegt werden, um Stöße, mechanische Belastungen und die Gefahr einer Loslösung zu vermeiden.
Eventuelle unterirdische Rohrleitungen, die zum Füllen des Tanks dienen, müssen doppelwandig sein. Abweichend hiervon können Rohrleitungen, die zur Versorgung des Brenners dienen, einwandig sein.
Es müssen alle erforderlichen Maßnahmen getroffen werden, um ein Eindringen von Öl in die Kanalisation oder in den Boden zu verhindern.
Dank seines Antioxidationsmittels verfügt das Ultra-Heizöl über eine ausgezeichnete Stabilität, wodurch die Gefahr der Sedimentbildung in den Tanks verringert wird und eine bessere Erhaltung seiner Eigenschaften im Laufe der Zeit im Vergleich zu gewöhnlichem Heizöl gewährleistet wird.
Um die Eigenschaften des Ultra-Heizöls zu optimieren, empfehlen wir Ihnen folgendes:
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Stellen Sie sicher, dass sich kein Wasser oder Sedimente am Boden des Behälters befinden (oftmals durch Kondenswasser oder lange Lagerung entstanden)
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Wenn Wasser oder Sedimente vorhanden sind, lassen Sie den Boden Ihres Tanks von einem Fachunternehmen reinigen. Diese Rückstände müssen recycelt werden.
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Halten Sie den Tank so voll wie möglich, um die Kondensation zu begrenzen.
Ein Pellet (oder Holzpellet) ist ein zylindrisches Stäbchen, das durch das Pressen von Sägemehl, Hackschnitzeln und Holzspänen entsteht. Lignin und Harze, die natürlich im Holz vorkommen, halten es zusammen. Es kann eine geringe Menge natürlicher Stärke hinzugefügt werden, um den Zusammenhalt des Pellets zu verbessern und bei trockenem Holz zu verhindern, dass das Pellet zu leicht zerbröckelt.
Bei einem offenen Feuer gibt es nur wenig Luftzufuhr für die Verbrennung (außer wenn man das Feuer anpustet, um es zu aktivieren), was dazu führt, dass die Verbrennung langsam und nicht vollständig erfolgt. Dies führt bei Nadelholz zum teilweisen Verdampfen des Harzes und zu dessen Ablagerung in Form von Kondensat in den Rauchabzugskanälen. Dieses Harz bildet einen schmierigen, brennbaren Überzug. Bei einem Pelletofen wird die Luftzufuhr in den Brennraum durch ein Gebläse gewährleistet, das entsprechend den Pellets geregelt wird (daher die Stromversorgung). Diese reichliche Luftzufuhr ermöglicht eine nahezu vollständige (und sehr schnelle) Verbrennung des Materials und des Harzes, sodass der Rauch im Wesentlichen aus Wasserstoff und Sauerstoff (zur Bildung von Wasserdampf) sowie aus CO₂ besteht. Es ist also kein Problem, Nadelholz in einem Pelletofen zu verbrennen! Im Gegenteil, denn das Harz dient dazu, dem Holz eine zusätzliche Festigkeit (Kohäsion) zu verleihen (im Vergleich zu Laubholzpellets) und sorgt dafür, dass es bei der Handhabung leichter seine Form behält.
Holzpellets sind klimaneutral, sofern die Bäume, aus denen sie hergestellt wurden, aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammen. Die neu gepflanzten Bäume binden während ihres Wachstums CO₂ und gleichen so das CO₂ aus, das bei der Verbrennung der Pellets in die Atmosphäre gelangt. Die Premium-Pellets von TotalEnergies sind PEFC-zertifiziert, was bedeutet, dass sie aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern stammen.
Das Verbrennen von Holz in alten Holzöfen ist umweltschädlich, da die Verbrennung des Holzes dabei unvollständig ist. In Luxemburg unterliegen Pelletöfen und -kessel strengen Normen, die insbesondere eine gute Umweltbilanz des Heizsystems gewährleisten sollen. Bitte beachten Sie vor jedem Kauf die Vorschriften der Umweltbehörde und lassen Sie sich gerne von einem Fachinstallateur beraten.
Pellets sollten stets vor Feuchtigkeit und direkter Sonneneinstrahlung geschützt an einem kühlen Ort gelagert werden. Wir empfehlen Ihnen, sie in einem überdachten, trockenen, belüfteten und sauberen Raum zu lagern. Sie sollten möglichst nicht auf dem Boden gelagert werden.
„Holzpellets“ bezeichnet die Familie der Pellets im Allgemeinen. „Laubholzpellets“ präzisiert die Art des verwendeten Holzes (Nadelholz). Ein DINplus- bzw. ENplus-zertifiziertes Nadelholz hat in der Regel eine hohe Verbrennungskraft und einen niedrigen Ascheanteil.
Ein Premium-Nadelholz ist oft die beste Wahl, da es höhere Leistung, wenig Staub und eine geringere Wartung bietet. Laubholz hingegen weist oft einen geringeren Ertrag und einen höheren Ascheanteil auf.
Der Begriff „Naturpellet“ weist auf das Fehlen synthetischer Zusatzstoffe hin. Das natürlich vorkommende Lignin im Holz der Nadelholzpellets verleiht diesen einen natürlichen Zusammenhalt. Die Zugabe eines Zusatzstoffs (Bindemittel) ist manchmal nützlich, um einen besseren Zusammenhalt der Pellets zu gewährleisten. Der Zusatzstoff, der möglicherweise für TotalEnergies-Premiumpellets verwendet wird, ist ein natürlicher Zusatzstoff: Stärke!
Landwirtschaftsdieselkraftstoff ist für landwirtschaftliche Geräte und Maschinen in Betrieben und Unternehmen bestimmt, die es verwenden dürfen. Industriedieselkraftstoff ist für die Versorgung von Produktions- und Heizgeräten von Unternehmen konzipiert.
Nein, Agrardieselkraftstoff verfügt über spezifische Verwendungsgenehmigungen und ist ausschließlich für den landwirtschaftlichen Gebrauch bestimmt. Für die Hausheizung muss gewöhnliches Heizöl oder Heizöl Ultra von TotalEnergies verwendet werden.
Der Preis für Agrardieselkraftstoff hängt von den Ölpreisen, Steuern und dem bestellten Volumen ab. TotalEnergies Luxembourg bietet Ihnen immer eine wettbewerbsfähige und klare Preisgestaltung.
Ja, wir liefern in ganz Luxemburg mit kurzen Fristen, um den dringenden Bedürfnissen der Betreiber und der Industrie gerecht zu werden.
Kontaktieren Sie TotalEnergies Luxembourg einfach telefonisch, per EMail oder über unser Onlineformular, um eine Schätzung zu erhalten.
Der Begriff Schweröl wird oft als Synonym für Heizöl verwendet. Wenn es um flüssigen Brennstoff für Haushaltskessel geht, bezeichnen Schweröl und Heizöl dasselbe Produkt.
Ja, es ist möglich, sie ohne besonderes Risiko für den Kessel zu mischen. Die Vermischung reduziert jedoch die Vorteile der Zusatzstoffe im Heizöl Ultra, welche die Anlage schützen und die optimale Verbrennung gewährleisten.
Heizöl kann je nach Lagerbedingungen mehr oder weniger lange gelagert werden. Vor Licht und Hitze geschützt kann es mehrere Jahre gelagert werden. Das Eindringen von Wasser in den Tank wird ihm schaden und ist daher zu vermeiden. Ein Tipp: Wenn Sie sich für Heizöl Ultra entscheiden, profitieren Sie von einem Heizöl, das seine Eigenschaften dank der darin enthaltenen Antioxidantien länger behält.
Ja, Heizöl ist in Luxemburg immer noch erlaubt. Es muss jedoch den aktuellen Normen entsprechen, indem es insbesondere einen maximalen Schwefelgehalt von 10 ppm aufweist, um seine Umweltbelastung zu begrenzen.